Страховая компания не платит по ОСАГО. Что делать?

Одному моему знакомому страховая компания не выплачивает по ОСАГО. Прошло уже два месяца, а ни выплаты, ни отказа не получено. На звонки отвечают, что то бухгалтер болен, то директор в отпуске, то дело не могут найти и каждый раз обещают заплатить вот-вот. Дело можно было бы ускорить, и он давно бы получил деньги, если бы не верил пустым обещаниям.

Так что же можно предпринять, если ОСАГО не выплачивают? Как бороться со страховой компанией? Какие есть рычаги воздействия и пути получения своих денег?

В зависимости от того, почему страховая не платит по ОСАГО, и будет конкретное направление.  

Ситуация первая. Вас, как моего знакомого «кормят завтраками», обещая скорую выплату. Хотя уже прошло больше 30 дней после подачи последнего документа. Очень важно знать точную дату, когда вы сдали последний документ, предусмотренный правилами ОСАГО. Ведь отсчет 30 дней, положенных на рассмотрение вашего случая, начинается именно со дня подачи всех документов. Если вы подали заявление, а там чего-то не хватало, например, постановления, то вы сами задерживаете получение выплаты. Вы сдали все документы, но выплаты так и нет? Пишите жалобу в РСА и ФССН (страхнадзор). Эти проверяющие органы заставят зашевелиться страховщика.  

Ситуация вторая. Страховая не платит по ОСАГО, посчитав ваш случай не страховым, проще говоря, отказала в выплате, прислав вам официальный документ со ссылкой на пункт правил ОСАГО. В этом случае внимательно изучаем правила. Действительно ли страховщик имеет право отказать в выплате?

Правила ОСАГО утверждены Правительством РФ, и в них четко определено, что является страховым случаем, а что нет. Если ваше ДТП попадает хотя бы под один из пунктов, то все законно. 

Вот перечень законных отказов по ОСАГО:

- вам причинен вред не тем автомобилем, что указан в полисе виновника. Да, такое тоже бывает особенно у юридических лиц с парком одинаковых машин;

- вред причинен в ходе соревнований, испытаний, учебной езды в специально отведенных для этого местах, а вы там случайно оказались;

- если ущерб причинили перевозимым грузом, ответственность при перевозке которого должна быть застрахована по другому виду страхования;

- если машину повредили при разгрузке или погрузке груза;

- вред причинен с вашим умыслом;

- машина повреждена стоящим транспортным средством, например, в припаркованной машине открыли дверь и поцарапали ваш автомобиль;

- ущерб не возмещается в рамках ПВУ, т.е. вы обратились к своему страховщику, но при этом по ПВУ ваш случай невозможно урегулировать;

- при ДТП обоюдная вина водителей или виновник не определен, ведь страховщик несет ответственность только за виновного, а при обоюдной вине невозможно определить, кто виноват больше;

- вы решили воспользоваться европротоколом, не вызывали ГАИ, но при этом вам нельзя было этого делать, например, потому что в ДТП участвовало 3 машины (п. 41.1 Правил ОСАГО)

- другие мало распространенные случаи, перечисленные в разделе II Правил ОСАГО.

В перечисленных выше случаях жалоба в контролирующие органы ничего не даст, так как отказ вполне законный. Однако при некоторых из них есть выход.

Если ОСАГО не выплачивают по ПВУ, идите к страховщику виновника.

При обоюдной вине и когда виновник не определен, обращайтесь в суд за установлением виновности каждого из участников ДТП. Если считаете, что не виноваты, то привлекайте в ответчики и страховщика виновника.

Страховая не выплачивает по ОСАГО, потому что посчитала, что вы попали в ДТП с умыслом? Обращайтесь в суд и оспаривайте ее решение.

 В остальных случаях вам придется взыскивать ущерб с виновника.

 Ситуация третья. Вам заплатили меньше по ОСАГО, чем требуется на ремонт, например, вместо 120 тыс. рублей всего 20 тыс. Здесь выход только один: делать оценку у независимого эксперта и идти в суд.

Как видите, способов бороться со страховой компанией не так уж и много. Чаще всего только обращение в суд позволит вам получить возмещение ущерба.

Советую почитать:

Со страховщика можно получить больше, чем ущерб.
Как  взыскать утрату товарной стоимости по ОСАГО.
Неустойка по ОСАГО теперь взыскивается и при недоплате , и при отказе.
Как сохранить скидку за безаварийность по ОСАГО в 2013 г.